Политика вывода и возврата

Наша главная цель – обеспечить оперативный процесс обработки и выплаты ваших денежных средств. При этом мы учитываем все возможные ограничения до снятия средств и строго соблюдаем нормы Директивы 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения относительно метода и валюты вывода средств, однако не можем гарантировать их полное выполнение. Поэтому мы можем использовать альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Все сборы за использование этих методов указаны на нашем веб-сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой вашего депозита, мы устанавливаем курс конвертации по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии существенной суммы или изменении способа оплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке запроса. За возможные неудобства приносим извинения.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от статуса игрока:

Новичок:

  • До 185 евро или 15 000 рублей в день.

Игрок:

  • До 1 800 евро или 150 000 рублей в день.
  • До 6 000 евро или 500 000 рублей в неделю.
  • До 15 300 евро или 1 250 000 рублей в месяц.

Регулярный игрок:

  • До 3 600 евро или 300 000 рублей в день.
  • До 14 700 евро или 1 200 000 рублей в неделю.
  • До 36 000 евро или 3 000 000 рублей в месяц.

Профессионал:

  • До 6 200 евро или 500 000 рублей в день.
  • До 31 000 евро или 2 500 000 рублей в неделю.
  • До 62 000 евро или 5 000 000 рублей в месяц.

Мастер:

  • До 800 000 рублей в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на суммы до 1000 евро или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита срок обработки может составить до 72 часов.

Комиссия за вывод не взимается, если не указано обратное.

Порядок возврата средств

Важно учитывать, что возврат денежных средств происходит только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрашивается возврат.

Если после пополнения счета была совершена любая игровая активность, такая как один спин или ставка, то возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученные в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат будет рассмотрена, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщаете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий личность, заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Перечень документов, необходимых для прохождения KYC, будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Пожалуйста, имейте в виду, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассматриваться индивидуально.

При подтверждении мошенничества в операциях, совершенных с использованием вашей карты, мы незамедлительно начнем процедуру возврата денег.

Мы можем потребовать доказательств принятия мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, блокировку компрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы обеспечиваем возможность совершения платежей через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основным требованием является наличие транзакции для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Важно, чтобы карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживающей соответствующую систему. Мы установили следующие лимиты на транзакции: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых недоступна поддержка Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Список стран с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (с необходимыми лицензиями штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (подготовительный этап)
  • Гуам (с необходимыми лицензиями штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (с необходимыми лицензиями штата)
  • Северные Марианские острова (с необходимыми лицензиями штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (с необходимыми лицензиями штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (подготовительный этап)
  • Гуам (с необходимыми лицензиями соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (с необходимыми лицензиями штата)
  • Северные Марианские острова (с необходимыми лицензиями штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, в которых Neteller не предоставляет свои услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к наличию местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания